filmora9は初心者にも使いやすい動画編集ソフトです。youtubeでオススメされていたのを何度か観て、「使いやすそうだな」という感想を抱き購入に至りました。
実際に体験版から使ってみて、簡単に凝った動画が作れるのでかなり気に入っています。しかし、購入後にメールが届かなったことがちょっと不安でした。
filmora9購入後のメールが届かない
filmora9の購入後は登録コードが記載されたメールが届くはずなのですが、私の場合は届きませんでした。
※登録コードはオフライン製品登録に必要
ソフトにログインすることでビジネスプランにはなっているので、使える状態ではあります。
ただ、ソフトが使えたとしても、登録コードが届かない状態は不安です。そこで、アカウントページから「購入後のメールが届かない」と問い合わせてみました。
問い合わせページから、必要な情報を入力します。
- 件名
- 製品名を選択
- 問い合わせ内容
- 名前
- メールアドレス
- 動作環境
必要な情報を記入して送信をクリックすると、「お問い合わせありがとうございます」というメールが届きます。
返信は翌日、「メールが届かないのは一時的な不具合、ソフトにログインすることで有料プランに切り替わる」とのお返事。
えっと、すでにログインしてソフトは使えるのですが、登録コードがなくて心配なのです……。
再度、問い合わせから、今度は「登録コードを教えてください」と送信しました。
問い合わせの返信は2回とも翌日だったので、対応として不満はありません。ただ、たとえソフトが有料プランとして使えても購入後のメールが届かないという現象はユーザーとして不安です。
結局、購入してから登録コードを入手できたのが3日後。なんとなく微妙な気持ちになりました。
もしかしてヤフーだとメールが届かないかも
私はヤフーのメールでWondershare IDを作りました。
最初の問い合わせで「ヤフーのメールアドレスが問題なのでしょうか」という文面を入れていたのですが、それに対する返事は特にありませんでした。
しかし、アカウント設定から何度メールの認証をしてもメールが届かなかったので、ヤフーのアドレスが問題なのかなと感じます。
※迷惑メールにも入っていませんでした
問い合わせでは「一時的な不具合」とのお返事でしたが、数日空けて何度も認証していますがいまだに認証メールが届いていません。
Wondershare IDのメールアドレスは自分では変更できず、サポートに連絡して変更してもらうようになっています。
なので、これからWondershare IDを作る場合、ヤフー以外のメールアドレスのほうが無難かもしれません。
関連記事：Filmora9の無料体験版で出力するにはWondershare IDが必要
Wondershare IDのメールは自分で変更不可
Wondershare IDのメールアドレスは自分では変更できません。
現在、弊社ソフトの利用者は、ご購入時に使用したメールアドレスやWondershare IDアカウントを自分で変更できません。
したがって、購入時に間違ったメールアドレスを入力された場合、またはアカウントを別のメールに変更されたい場合は、こちらをクリックして(http://support.wondershare.com/#/contact)、下記情報をサポートチームにお問い合わせしていただきます。弊社にて変更させていただきます。
認証メールアドレスや購入後のメールは届きませんが、問い合わせの返信は届くので、しばらくは今のメールアドレスのままでいるつもりです。
メールがこないことで不具合があれば、そのときはサポートに連絡してメールアドレスを変更しようと思います。
